Como parte de las acciones del Operativo Especial Invierno 2024 del Programa Héroes Paisanos, el Gobierno de Zacatecas, a través de la Secretaría de la Función Pública (SFP), pone a disposición y al servicio de los connacionales y visitantes el Sistema de Atención Ciudadana para recibir, de una manera fácil y rápida, quejas, denuncias y comentarios.
La administración estatal, encabezada por el Gobernador David Monreal Ávila, a través de la SFP, se une con acciones de atención ciudadana en cada operativo especial del Instituto Nacional de Migración (INM) representación Zacatecas y la Secretaría del Zacatecano Migrante (Sezami), para el arribo y tránsito de los paisanos.
En el periodo del operativo, la SFP ha dispuesto para el servicio de los connacionales diferentes medios para enviar, a través de mensajes, quejas, denuncias o comentarios sobre la atención que reciban, por parte del personal de las corporaciones e instituciones durante su visita o trayecto por el territorio zacatecano.
Como parte de estas actividades, la SFP tiene presencia en los módulos del Programa Héroes Paisanos, instalados en diferentes puntos del territorio zacatecano como: las UNIRSE de Malpaso, Trancoso y Río Grande, así como en las gasolineras en los municipios de Morelos y Concepción del Oro.
Asimismo, tiene presencia en las centrales de autobuses de los municipios de Fresnillo y Zacatecas, en el jardín principal de Jerez, casetas de cobro de la carretera a Osiris y en Calera.
En dichos espacios, se proporciona material de difusión del Sistema de Atención Ciudadana, con el objetivo de orientar a las y los paisanos que ingresaron al territorio estatal.
Se entregan trípticos con información para que, al ingresar al estado, conozcan sus derechos; para esto, se pone a su disposición el Sistema de Atención Ciudadana y se les informa cómo deben interponer una queja, o una denuncia, así como los diferentes canales de atención con los que se cuentan, tales como:
La página de internet: https://sidec.zacatecas.gob.mx; a través del correo electrónico: atencionciudadanazac.sfp@gmail.com; por el número de WhatsApp 4921602945; la línea directa: 4929256541, extensión 42260; desde México 8005526266 o bien, desde Estados Unidos, al número 8002018542.
