Mantener abiertos de manera permanente los canales de comunicación institucionales es la mejor manera para ofrecer una atención pronta, expedita, de calidad y con resultados para la derechohabiencia del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas (Issstezac).
El Servicio Público y la aplicación de mejoras constantes permiten que se atiendan dudas, trámites, consultas de cualquier gestión relacionada, tanto a los cotizantes al Issstezac, pero sobre todo a las y los pensionados y jubilados, a quienes se les presta un servicio de calidad, conforme lo ha mandatado por el Gobernador David Monreal Ávila.
Martha Isabel Saucedo Encina, suplente de la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales del Issstezac, mencionó que el contacto del Instituto con quienes acuden de manera personal o vía telefónica para cualquier trámite afín con alguna prestación, se canaliza de manera inmediata a su área, donde personal capacitado y con experiencia les atiende y resuelve cualquier duda o trámite pendiente y se realiza la diligencia correspondiente, según los requerimientos de cada caso.
“Hasta el pasado mes de abril, se proporcionó atención personalizada a 2 mil 680 personas, entre pensionados, trabajadores derechohabientes y público en general; entre los trámites realizados están: recepción de documentos para gestión de prestaciones, firma de supervivencia, actualización de datos personales, emisión de comprobantes de pago, entre otros inherentes al área”, agregó Saucedo Encina.
Finalmente, comentó que: “con el personal calificado y con un trato amable, se honra el compromiso del Ejecutivo Estatal de ofrecer servicios públicos de calidad y trato humano, dando solución y orientación de cualquier gestión relacionada con el Instituto de pensiones del Estado”.
Para cualquier duda y/o aclaración sobre algún trámite, se pone a disposición el número telefónico 4929224602 en las extensiones: (5602) Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales; (5604, 5616, 5617) Pensiones; Recuperación de Prestaciones (5609, 5613, 5615), donde con gusto y profesionalismo serán atendidos.
